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解码快递用车 打造“快递之星” 有一种“快体验”叫欧马可

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为物流行业提供高效率车辆和高价值服务,是我国卡车企业当下市场开发的重要方向。但如何使产品在快速响应法规变化的同时,既符合用户“多拉快跑”的产品预期,又满足用户降本增效的价值预期,值得深入思考。


“欧马可快递之星系列产品,定位高端,既符合快递用车高效性需求,又符合新法规新标准,并能满足个性化定制的需要。”福田商用汽车集团副总裁、欧马可事业部总裁顾德华,在“超级卡车 价值风暴”2018欧马可超级卡车行业定制体验之旅广州首站活动现场这样说。


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福田商用汽车集团副总裁、欧马可事业部总裁顾德华接受采访


据悉,欧马可此次推出快递之星系列产品,可全面覆盖城际、城郊、城市等快递物流所有应用场景,涵盖S5超级中卡、S3、S1超级轻卡。这些产品亮点纷呈,以S5来说,其货箱最长9780mm,搭载康明斯ISF4.5L发动机,装载量更大,动力更强劲。


另据了解,快递之星系列产品以模块化、轻量化设计的全新平台为基础,实现动力、底盘、电子电器和车身4个系统的性能升级,运输效率可提升30%,可靠性则提升50%。以该系列产品为代表,欧马可创领价值升级和高效物流,为高端快递用车市场带来真正的“快体验”。


升级“快体验” 高端化带来高价值


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新品发布仪式


众所周知,欧马可是福田汽车打造的高端中轻卡品牌,那么欧马可快递之星系列产品,其高端化背后的高价值又是如何体现的呢?


第一,着力实际价值的彰显。“我们希望车辆作为生产装备,要给客户带来更大的实际价值。”顾德华说,商用车有别于乘用车,在满足需要的过程中,生产投入比较大,价格相对更高。但是,只要帮助用户实现利润增长,就能凸显价值,快递之星问世的初衷正在于此。


第二,经得起更严苛的考验。此前,欧马可在冷链用车市场推出专业化产品,已经取得一定成功,这为推出快递之星产品打下基础。本次推出的快递之星,经过深入调研、正向研发,采用了康明斯发动机、采埃孚变速箱等技术引领的核心零部件总成,经过了严格的测试和验证。而且,在冷链专业化产品和快递之星之后,欧马可自然会针对更多细分市场推出更多高端产品。


第三,抓住行业用车的特点。顾德华分析,高端运输车辆往往应用于中长途货运和有特殊要求的细分行业,这对车辆的可靠性要求极高,保养周期也要求更长一些。快递行业正是有着这样的用车需求,为此欧马可从满足高效率、可靠性的前提出发,多措并举。例如,针对快递行业集约化特点,以及智能化的发展趋势,快递之星系列产品搭载iFoton车联网系统,实现了“人+车+货”全价值链管控,并带来智能的车队管理。


第四,让服务做到了定制化。不同于其他中轻卡品牌,在服务上,欧马可推出的是定制化服务,即“定点式+顾问制”服务模式和车队服务管理体系。其利用全国700多家服务网络、呼叫中心等设施,24小时待命,第一时间响应,并要求15分钟内启动救援服务。


确保“快体验” 模块化提升可靠性


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室外展出的欧马可快递之星系列产品


市场瞬息万变,看似需求集中的快递用车市场同样风起云涌。而面对需求更快做出反应,模块化在车辆的开发生产以及一线服务中所起到的作用可确保用户用车享有极致“快体验”。


首先,缩短开发周期。对于整车生产来说,模块化操作的价值在于,产品的开发生产周期可以变得更短,用户的订单响应速度因此更快。顾德华举例说,实施模块化前,开发和生产一个专用件的周期,大约为3个月甚至半年时间;实施模块化之后,这个过程大幅缩短至一个月甚至一个星期的时间。他坦言,在市场竞争激烈的汽车行业,产品交付及时,对于获得订单,赢得用户信赖十分重要,在这方面欧马可对用户的响应可谓及时、快速。


第二,提高服务效率。快递用车的备件工作非常关键,如果专用件太多,投入必然更大。实施模块化以后,用五天能完成的备件工作,可缩短为三天,极大地提高了服务水平。顾德华还举例说,如果车内拉的冻品货物,但因故障搁浅路上,又不能及时提供温控保障,货物就有可能出现变质。如果利用代用车解决问题,虽能保证时效,但成本相对过高;选择传统的故障排除方法,再安装合适的配件,配送时效又很难保证。怎么办?启动终端模块化解决方案或是一剂良方。欧马可就此可以做到快速响应,就近调配资源,在预定时间内解决车辆故障问题,保证配送时间,赢得用户点赞。


当然,欧马可的模块化也在根据用车需求、行业标准、政策法规的变化而变化。不过,有了成熟的模块,应对这些变化的转变也更及时。正因为此,欧马可的用户口碑更好,产品高可靠性的美名在外,快递之星系列产品的推出因此备受期待。


践行“快体验”从优秀到卓越


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刚刚上市即斩获百辆签约订单


欧马可快递之星系列产品的推出,在快递运输行业掀起一场价值风暴,引得广大用户纷纷下单。首场体验活动现场就收获了260台订单,但这对欧马可而言不过是牛刀小试。


顾德华认为,目前快递业发展迅速,小型企业越来越少,集团型大企业越来越多,快递业集团采购趋势明显,而快递行业的知名品牌,日益为人们所知。科学合理地选车用车,是企业保持核心优势的关键。车企当中谁的产品更好,解决方案更贴近需求,谁就能成为快递企业的首选品牌。欧马可在中轻卡市场上产品优势明显,车辆和服务解决方案更符合当下企业的要求。


“做最好的细分行业服务商,满足细分市场的用车需求,我们要做就要做到最好。”顾德华自信满满。他认为,用户选择了欧马可,就相当于选择了高效率。在企业力拼的解决方案上,欧马可强调的是覆盖快递物流所有应用场景的、为快递企业量身打造更切合快递物流需要的一体化物流装备定制解决方案,这带来的是运输的高效率,沟通和服务的低成本,在中轻卡领域可以说是独一无二的。


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对欧马可来说,竞争越发激烈不是压力而是动力


顾德华指出,快递行业竞争激烈,运输时效性强。欧马可“快递之星”应快递用户需求升级而生,全系列量身定制的一体化解决方案,更符合快递行业市场竞争下的运营价值诉求。


而时势造英雄,时势也能造就好车。欧马可在快递业日益提升高品质服务的背景下,推出快递之星系列产品,是中轻卡领域的一种创新突破,也是从用车角度解读快递行业发展特征,为快递行业开出的高效发展良方。


相信欧马可快递之星系列产品的推出,能够引领中国高端中轻卡产品的进一步价值升级,也将带给一众快递企业更好的用车体验,助推我国快递行业跑出新一轮的加速度。