新标准,全保障

中国商用车最大服务网络

采用分网销售的渠道策略,服务网络包括4S店及特约维修站,目前数量已发展到4500多家,行业最小服务半径。
若以全国现有两千多个县来计算,福田服务网络平均每个县就有两家,即使偏远地区也能第一时间
享受到便捷服务;

中国商用车最大配件物流中心

建立“配件总库-区域分库-服务站/配件专卖店”的三级供应体系,
已建有40多家配件代理库,1500多家配件专卖店,并建立商用车领域
最大的配件物流中心,平均每单配件订单处理时间缩短2天,用户不
仅享受到更快捷服务,且维修成本更低;

中国商用车最大服务培训中心

福田汽车培训中心具备同时培训200人的能力,为遍布全国各地的服务站提
供全面的服务技术培训,如发动机培训、典型故障培训、电气系统培训
等,同时将服务培训中心作为新产品服务技术的培训基地,为公司全系
产品服务提供坚实的技术保障;

中国商用车最大自建呼叫中心

第四代呼叫中心领先代表,现有70个座席、近100人的专业呼叫队伍,呼叫中心全年365天24小时,实现全覆盖、不间断为客户提供服务,并能协同生产部门、4S店、供应商各环节,通过严密的监督机制,实现用户问题的解决和利益保障;

一站式,全无忧

“一站式”全面升级

改变原有的服务站、快修站、4S维修、经销商维修等售后服务结合的散乱服务
模式,同时改变供应商解决部分零配件维修的模式,由福田汽车服务站
“一站式”解决所有维修问题,改变由全程无忧一站式为您全面解决
售后服务需求。

标准化服务流程,问题接待、登记、检测、维修、跟踪回访闭环式流程;
统一服务价格标准,服务完成后解释一切消费明细;为每位用户建议
一个档案,提供首保走合提醒,上门服务、客户培训、客户慰问等一整
套综合性服务方案。

全程无忧提供包含基础维修服务和增值服务的全面便捷的一条龙服务。购车咨询、金融服务咨询、延保服务、汽车保险等等一系列增值服务,真正实现一站式服务。

随车行,全周期

时间无忧随你行:

任何时间随时为您提供救援、维修、增值服务,365天24小时热线畅通,
24小时值守,任何时间随时为您提供救援、维修、增值服务;
全国最大自建呼叫中心,全闭环管理模式,保障您任何时间的来电
咨询都会得到最及时问题答复。

地点无忧随你行:

全程无忧拥有4500多家终端服务店,行业内最小服务半径。全国范围合理
布局,形成福田用户服务便捷保障。救援人员全天候待命状态为您保驾护航,
无论您在任何地方都可以得到全程无忧的救援及完善的解决方案。

需求无忧随你行:

全程无忧拥有最全面的售后服务业务,涵盖基本维修、救援维修、上门维修、包括购车咨询、汽车金融、汽车保险、延保服务等,实现增值项目完善化的升级。
原厂配件储备充足,价格透明合理,技术专业领先,保障您的售后需求,真正实现一站式为您高品质全面解决。