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双十二 | 为什么不是你?揭秘某宝网红店“月入千万”背后的故事

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如今电商行业快速发展,中国一跃成为世界电商的翘楚! 2018年,仅天猫双十一的交易额就已经达到了2135亿。在这些天文数字背后,不仅有中国电商的崛起,还有快递物流运输行业的协同发展,同时也饱含了百万店主艰辛的奋斗往事。


时代洪流下的个体发展,总是机遇与挑战并存。80后的小李是百万店主群体中的一员,从一个电脑都不懂的农村姑娘,到一个“月入千万”的网红店店主,电商行业既成就了她从“穷村姑”到“金凤凰”的华丽转变,也同样让她经历了常人不曾遇到的心酸和艰辛。所谓成功的面貌千篇一律,个中滋味却是万人万面。之于她,甚至是她所代表的网店店主,成功的背后到底有怎样的千篇一律和万人万面,通过小李的故事,我们一探电商成功创业背后的秘密。

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“鸡毛换糖”,成滋生创业最肥沃的土壤


1985年,小李出生在浙江省丽水市的一个小山村里,从小家里十分贫苦,初中没毕业便辍学来到了义乌的批发城里卖货。不甘于现状的小李看着批发城的货主们忙碌的生意,听着身边人讲着“鸡毛换糖”的故事——用当地的红糖煎熬成生姜糖饼,再配点小百货,用扁担箩筐,肩挑到外地,换取鸡毛、碎布、钱等收入。良好的生意氛围和优秀的创业“基因”,让她暗自下决心——必须要有一家属于自己的店。可她也知道就自己目前的情况,还需要很长一段时间才能攒够开店的本钱。她一直努力着,默默等待着“花开”的季节。

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“鸡毛换糖”的故事激励着一代又一代的年轻人走进生意场


2003年,淘宝的横空出世,让小李意识到她的机会来了!凭借着多年来在义乌批发城的积攒的人脉关系,小李很快拿到一手货源,她的网店也顺利在淘宝上线。那一刻,踌躇满志的小李,仿佛看到了不远处正向自己招手的成功奖杯。


然而,现实的情况却远没有想象那般光彩。由于当时国内的电商系统和快递物流系统还远不及现在如此发达,快递费用较高;加上当时很多人的思想还很局限,认为网上购物不仅是“假货多”,还有因为不能试穿、试玩而带来“网购没有安全感”的刻板印象。所以,当时网店的发展并不十分顺利,多数网店生意不甚景气,小李为了能养活自己,还要继续做着服装售货员的本职,网店还只能是她可有可无的兼职。

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代表着一代年轻女孩的理想——拥有一家自己的服装店


“会变好的”,成磕磕绊绊最合理化的安慰


2006年,淘宝的发展逐渐形成规模,很多人开始陆续接受了这种购物模式,小李3年多一直的坚持,也让她积累了不少回头客,生意也慢慢变好。


由于那时的快递网点发展依然不健全,即使网店生意越来越好,但由于发货量达不到快递公司的标准,小李除了上货、美化店铺外,还需要自己承担打包送到快递网点的工作。每天把总重超过20公斤重的快递包裹,搬到楼下,再从楼下送到2公里远的快递网点。进货、拍照、客服、打包等等几乎所有工作的各项亲力亲为,几乎榨干了她所有的时间和精力。尽管有时快递员小王也会“破例”帮她打包、取货,但这样的生活让她越来越力不从心,于是她决定辞去工作,一心一意地打理自己的淘宝店,开始专职经营起自己“理想”的进程。

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创业初期,许多店主都要亲力亲为地打理所有事情


2009年,又3年的时间过去了。随着网络的发展,网购越来越普及,渐渐成为人们购物的主要方式。加上“双十一”购物节的“神来之笔”,让小李第一次尝试到了电商带给她的“一夜暴富”。“双十一”,她店铺当天的销售额突破万元,这可是她平时1个月也很少达到的高度。


可“突如其来”的成功,还没来得及让小李开心,就让她经历了一场“灾难”。


由于“双十一”期间订单过多,整个快递物流系统崩溃,物流公司爆仓,货出不去也进不来,本该一个周左右就送到的货,硬生生送了1个多月,甚至有不少买家的包裹都丢失了。伴随喜悦接踵而至的退单、投诉、差评,让小李一下子不知所措。


在向升了做店长的小王咨询之后,才逐渐安静下来去处理售后的问题,该退款的退款,该赔偿的赔偿,道歉、安抚、补货、送礼品补偿等等,凭借着真诚的态度和良好的处理方式,持续一个多月的“理赔”后,小李也算是历经了人生的一次“渡劫”。后来,小王告诉她,快递运输也是第一次经历这么大批的快递,根本没有准备应急措施,导致出现了许多错送、丢件、坏件等运输失误。


尽管这件事给小李带来了不小的损失,不仅很多客户退单、投诉、差评,并且店铺好评率直线下降,销量大不如前,但她没有气馁,也没有把抱怨放在快递行业,她相信会变好的,那时生意会大不一样。

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堆积如山的坏件、死件,成为网店店主和快递物流运输原生的痛


2013年,她的店经过多年的经营逐渐又被买家认可,销量一直不错。随着“双十一”购物节越来越被认可,淘宝又推出了“双十二购物狂欢节”,将电商购物的狂欢从一个周拉长至一个多月,大家年底的狂购热情彻底被激发出来。新的机遇刺激了小李的神经。于是在“双十一”到“双十二”期间,小李加大了店铺的宣传,使得这一个月期间的订单达到了20000多单。


虽然这几年快递物流运输也经过了飞速的发展,但“双十二”购物节的增加和店主宣传力度的增加,快递运输依然是“供不应求”,即使错送、丢失的现象几乎不再存在,但延期1-2周送达快递的现象依然普遍存在。


即便小李早早做好了售后理赔的准备,但大基数的订单量,依然让她焦头烂额。“你不是跟我说不会出现问题吗?”小李在忙碌了一个月之后,对着已经成为朋友的小王抱怨道。已经升职到某快递区域经理的小王当时也“万般无奈”。虽然当时的快递物流已经飞速发展,满足几年的快递量上是没有问题的,但在随着线上购物节新一轮的“爆发”,除了快递物流运输的压力增大外,仓储的压力也是成倍增长,加上快递运输装备的“陈旧”,多方原因造成了快递依然延期1-2周才能收到的现象。

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排队进仓、高速堵车,已成为当时“双节”期间最常见的风景


“遇见最好”,最好的不止是单纯的生意


2018年,她的店已经15年了,它已经从当初小李的孤军奋战,成长到如今拥有20多人的工作室,从当初月订单不到10单到如今的月销售额过百万。就在刚刚过去的“双十一”到 “双十二”这一个月期间,她的网店交易额达千万。这其中有小李辛勤的耕耘,也有电商快速发展的带动,更有快递物流运输行业发展提供的“基础设施”。当初“拖后腿”的快递物流运输,如今也成了千万订单的加分项。

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日益发达的快递行业,成为电商行业发展的重要推手


已经成为几千万身价的小李,如今将更多的精力放在思考网店未来发展和资本投资上。在与小王的“例行聚会”上,小李与这位十几年的老朋友分享了今年“双节”的喜讯。两个共“患难”过来的年轻人,回想往事,感慨万千。


“这么多年来,双十一、双十二成了我们的污点,投诉电话不断,不是丢包裹就是包裹没寄到,每年情况虽都有变好却仍失误量仍然很大,今年真的是打了个翻身仗!”已是快递公司老板的小王感叹道。


当小李追问原因时,近20年快递物流从业经历小王,结合两人共同的经历,从电商发展历程到物流发展历程,再到物流运输装备发展历程,桩桩件件的旧时光,相似又鲜活了起来,和时代发展的洪流一样,奔涌着向前。


“今年的成功,不是电商的快递需求量降低了,也不是单纯的快递行业发展超过电商发展的速度了,最重要的是今年快递物流运输装备的升级进程加快了。”已成为行业专家的小王总结道。


小王给小李介绍说,由于快递物流运输的货物多是属于体积大、密度小、高附加值的特点,且对于时效性的要求较高,所以,快递物流运输装备不同于其他运输行业对装备的需求,既需要节油、舒适等通用类特点,还需要有大货箱、高安全、高效率等定制化要求。“如果能有智能化的管理和一体化的解决方案,那就更能如虎添翼啦。今年之所以能打赢这场翻身仗,和物流运输装备制造企业打造的快递物流定制化产品有很大关系,比如我们公司今年采购的欧马可‘快递之星’定制化产品。”小王感慨道。

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为快递物流运输行业定制打造的欧马可超级卡车“快递之星”系列产品


据小王介绍,他的公司在今年年中采购了近20辆欧马可“快递之星”系列产品,不同的产品匹配不同的运输场景,从城市、城郊、城际可以实现全面覆盖,搭载康明斯定制发动机,不仅动力很强,跑的很快,加之货箱较同类产品长50—180mm,同等载重平台可多拉300kg-500kg货物,多拉快跑、高效可靠;同时,欧马可“快递之星”系列产品全系标配iFoton车联网系统,可以实时监控到车队的运营状态。不论是服务还是整个产品全生命周期运营成本都低,基于“快递之星”高品质产品打造的“快递物流运输定制一体化解决方案”,“可以让我揽收万物,畅达天下”。

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满载快递包裹的欧马可超级卡车“快递之星”产品即将踏上征程


听着这些话,小李也是感慨万千,不仅庆幸自己搭上了“电商”这艘快速行驶的巨轮,还赶上了物流运输快速发展的时代,加上自己的坚韧与努力,让成功成为一种偶然,也成为一种必然!


中国电商发展成就了许多像小李一样平凡而努力的人,也刺激了中国快递物流运输行业的快速发展。相信未来,在有更多像欧马可“快递之星”这样高品质、高效率的产品助力,中国的快递物流行业会更加蓬勃,为中国电商带来更好的发展。