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如今电商行业快速发展，中国一跃成为世界电商的翘楚！ 2018年，仅天猫双十一的交易额就已经达到了2135亿。在这些天文数字背后，不仅有中国电商的崛起，还有快递物流运输行业的协同发展，同时也饱含了百万店主艰辛的奋斗往事。
时代洪流下的个体发展，总是机遇与挑战并存。80后的小李是百万店主群体中的一员，从一个电脑都不懂的农村姑娘，到一个“月入千万”的网红店店主，电商行业既成就了她从“穷村姑”到“金凤凰”的华丽转变，也同样让她经历了常人不曾遇到的心酸和艰辛。所谓成功的面貌千篇一律，个中滋味却是万人万面。之于她，甚至是她所代表的网店店主，成功的背后到底有怎样的千篇一律和万人万面，通过小李的故事，我们一探电商成功创业背后的秘密。
“鸡毛换糖”，成滋生创业最肥沃的土壤
1985年，小李出生在浙江省丽水市的一个小山村里，从小家里十分贫苦，初中没毕业便辍学来到了义乌的批发城里卖货。不甘于现状的小李看着批发城的货主们忙碌的生意，听着身边人讲着“鸡毛换糖”的故事——用当地的红糖煎熬成生姜糖饼，再配点小百货，用扁担箩筐，肩挑到外地，换取鸡毛、碎布、钱等收入。良好的生意氛围和优秀的创业“基因”，让她暗自下决心——必须要有一家属于自己的店。可她也知道就自己目前的情况，还需要很长一段时间才能攒够开店的本钱。她一直努力着，默默等待着“花开”的季节。
“鸡毛换糖”的故事激励着一代又一代的年轻人走进生意场
2003年，淘宝的横空出世，让小李意识到她的机会来了！凭借着多年来在义乌批发城的积攒的人脉关系，小李很快拿到一手货源，她的网店也顺利在淘宝上线。那一刻，踌躇满志的小李，仿佛看到了不远处正向自己招手的成功奖杯。
然而，现实的情况却远没有想象那般光彩。由于当时国内的电商系统和快递物流系统还远不及现在如此发达，快递费用较高；加上当时很多人的思想还很局限，认为网上购物不仅是“假货多”，还有因为不能试穿、试玩而带来“网购没有安全感”的刻板印象。所以，当时网店的发展并不十分顺利，多数网店生意不甚景气，小李为了能养活自己，还要继续做着服装售货员的本职，网店还只能是她可有可无的兼职。
代表着一代年轻女孩的理想——拥有一家自己的服装店
“会变好的”，成磕磕绊绊最合理化的安慰
2006年，淘宝的发展逐渐形成规模，很多人开始陆续接受了这种购物模式，小李3年多一直的坚持，也让她积累了不少回头客，生意也慢慢变好。
由于那时的快递网点发展依然不健全，即使网店生意越来越好，但由于发货量达不到快递公司的标准，小李除了上货、美化店铺外，还需要自己承担打包送到快递网点的工作。每天把总重超过20公斤重的快递包裹，搬到楼下，再从楼下送到2公里远的快递网点。进货、拍照、客服、打包等等几乎所有工作的各项亲力亲为，几乎榨干了她所有的时间和精力。尽管有时快递员小王也会“破例”帮她打包、取货，但这样的生活让她越来越力不从心，于是她决定辞去工作，一心一意地打理自己的淘宝店，开始专职经营起自己“理想”的进程。
创业初期，许多店主都要亲力亲为地打理所有事情
2009年，又3年的时间过去了。随着网络的发展，网购越来越普及，渐渐成为人们购物的主要方式。加上“双十一”购物节的“神来之笔”，让小李第一次尝试到了电商带给她的“一夜暴富”。“双十一”，她店铺当天的销售额突破万元，这可是她平时1个月也很少达到的高度。
可“突如其来”的成功，还没来得及让小李开心，就让她经历了一场“灾难”。
由于“双十一”期间订单过多，整个快递物流系统崩溃，物流公司爆仓，货出不去也进不来，本该一个周左右就送到的货，硬生生送了1个多月，甚至有不少买家的包裹都丢失了。伴随喜悦接踵而至的退单、投诉、差评，让小李一下子不知所措。
在向升了做店长的小王咨询之后，才逐渐安静下来去处理售后的问题，该退款的退款，该赔偿的赔偿，道歉、安抚、补货、送礼品补偿等等，凭借着真诚的态度和良好的处理方式，持续一个多月的“理赔”后，小李也算是历经了人生的一次“渡劫”。后来，小王告诉她，快递运输也是第一次经历这么大批的快递，根本没有准备应急措施，导致出现了许多错送、丢件、坏件等运输失误。
尽管这件事给小李带来了不小的损失，不仅很多客户退单、投诉、差评，并且店铺好评率直线下降，销量大不如前，但她没有气馁，也没有把抱怨放在快递行业，她相信会变好的，那时生意会大不一样。
堆积如山的坏件、死件，成为网店店主和快递物流运输原生的痛
2013年，她的店经过多年的经营逐渐又被买家认可，销量一直不错。随着“双十一”购物节越来越被认可，淘宝又推出了“双十二购物狂欢节”，将电商购物的狂欢从一个周拉长至一个多月，大家年底的狂购热情彻底被激发出来。新的机遇刺激了小李的神经。于是在“双十一”到“双十二”期间，小李加大了店铺的宣传，使得这一个月期间的订单达到了20000多单。
虽然这几年快递物流运输也经过了飞速的发展，但“双十二”购物节的增加和店主宣传力度的增加，快递运输依然是“供不应求”，即使错送、丢失的现象几乎不再存在，但延期1-2周送达快递的现象依然普遍存在。
即便小李早早做好了售后理赔的准备，但大基数的订单量，依然让她焦头烂额。“你不是跟我说不会出现问题吗？”小李在忙碌了一个月之后，对着已经成为朋友的小王抱怨道。已经升职到某快递区域经理的小王当时也“万般无奈”。虽然当时的快递物流已经飞速发展，满足几年的快递量上是没有问题的，但在随着线上购物节新一轮的“爆发”，除了快递物流运输的压力增大外，仓储的压力也是成倍增长，加上快递运输装备的“陈旧”，多方原因造成了快递依然延期1-2周才能收到的现象。
排队进仓、高速堵车，已成为当时“双节”期间最常见的风景
“遇见最好”，最好的不止是单纯的生意
2018年，她的店已经15年了，它已经从当初小李的孤军奋战，成长到如今拥有20多人的工作室，从当初月订单不到10单到如今的月销售额过百万。就在刚刚过去的“双十一”到 “双十二”这一个月期间，她的网店交易额达千万。这其中有小李辛勤的耕耘，也有电商快速发展的带动，更有快递物流运输行业发展提供的“基础设施”。当初“拖后腿”的快递物流运输，如今也成了千万订单的加分项。
日益发达的快递行业，成为电商行业发展的重要推手
已经成为几千万身价的小李，如今将更多的精力放在思考网店未来发展和资本投资上。在与小王的“例行聚会”上，小李与这位十几年的老朋友分享了今年“双节”的喜讯。两个共“患难”过来的年轻人，回想往事，感慨万千。
“这么多年来，双十一、双十二成了我们的污点，投诉电话不断，不是丢包裹就是包裹没寄到，每年情况虽都有变好却仍失误量仍然很大，今年真的是打了个翻身仗！”已是快递公司老板的小王感叹道。
当小李追问原因时，近20年快递物流从业经历小王，结合两人共同的经历，从电商发展历程到物流发展历程，再到物流运输装备发展历程，桩桩件件的旧时光，相似又鲜活了起来，和时代发展的洪流一样，奔涌着向前。
“今年的成功，不是电商的快递需求量降低了，也不是单纯的快递行业发展超过电商发展的速度了，最重要的是今年快递物流运输装备的升级进程加快了。”已成为行业专家的小王总结道。
小王给小李介绍说，由于快递物流运输的货物多是属于体积大、密度小、高附加值的特点，且对于时效性的要求较高，所以，快递物流运输装备不同于其他运输行业对装备的需求，既需要节油、舒适等通用类特点，还需要有大货箱、高安全、高效率等定制化要求。“如果能有智能化的管理和一体化的解决方案，那就更能如虎添翼啦。今年之所以能打赢这场翻身仗，和物流运输装备制造企业打造的快递物流定制化产品有很大关系，比如我们公司今年采购的欧马可‘快递之星’定制化产品。”小王感慨道。
为快递物流运输行业定制打造的欧马可超级卡车“快递之星”系列产品
据小王介绍，他的公司在今年年中采购了近20辆欧马可“快递之星”系列产品，不同的产品匹配不同的运输场景，从城市、城郊、城际可以实现全面覆盖，搭载康明斯定制发动机，不仅动力很强，跑的很快，加之货箱较同类产品长50—180mm，同等载重平台可多拉300kg-500kg货物，多拉快跑、高效可靠；同时，欧马可“快递之星”系列产品全系标配iFoton车联网系统，可以实时监控到车队的运营状态。不论是服务还是整个产品全生命周期运营成本都低，基于“快递之星”高品质产品打造的“快递物流运输定制一体化解决方案”，“可以让我揽收万物，畅达天下”。
满载快递包裹的欧马可超级卡车“快递之星”产品即将踏上征程
听着这些话，小李也是感慨万千，不仅庆幸自己搭上了“电商”这艘快速行驶的巨轮，还赶上了物流运输快速发展的时代，加上自己的坚韧与努力，让成功成为一种偶然，也成为一种必然！
中国电商发展成就了许多像小李一样平凡而努力的人，也刺激了中国快递物流运输行业的快速发展。相信未来，在有更多像欧马可“快递之星”这样高品质、高效率的产品助力，中国的快递物流行业会更加蓬勃，为中国电商带来更好的发展。
