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“好服务的最高标准就是不断给客户惊喜，让客户感受到享受了超值溢价服务。”正如欧航R系列产品上市活动中所说，商用车领域早已进入了“服务取胜”的新竞争阶段，要想赢得用户的信赖，必须从服务层面入手，打造更高标准的服务解决方案，进一步提升产品的运营价值。
2020年8月7日，欧航欧马可超级服务体验日于全国各大服务站如期举行，此次活动中与以往相比，“头等舱服务”全新服务政策的推行成为其一大亮点，以尊贵、专业、高效、智能为核心内涵，从客户咨询开始到购车完成，全面提升看车、选车、购车、交车全流程的服务体验；借助全国700+服务站网络，构建涵盖售前、售中、售后等各个环节的一体化服务，为广大卡友带来宾至如归的尊贵服务。此外欧航欧马可也为价值用户推出了“价值客户全面服务”，为其提供道路救援、车辆保养/维修、交车服务、配件保障、使用咨询、销售咨询等高价值服务，带来全方位专属解决方案。
同时欧航欧马可继续秉承“用户为先”的服务理念，继续践行创新服务举措——“暖心服务驿站”，在厦蓉高速（G76）必经路的资阳服务区，及连霍高速上重要节点的临潼服务区，为途径服务区的用户提供更好的休息区域，更可享受免费就餐服务，服务区暖心服务驿站周边均有快修站，在用户就餐、休息的同时，快修店也能够为车辆提供基本的维修服务保障，以实际行动赢得众多卡友的点赞支持。
服务体验日活动中，欧航欧马可更是做到化被动为主动，化固定为流动，以移动服务车间的方式将优质服务开拓到车流量密集的物流集散地，让更多用户参与到服务体验日中。借助移动服务车间，欧航欧马可工作人员现场为卡友免费检查车辆，如车辆玻璃水、防冻液等消耗液体不足，免费为客户进行添加。针对卡友用车问题，欧航欧马可直接与卡友沟通，并现场排除故障，为客户打造更好的服务体验。
值得关注的是，针对快递、冷链、绿通等高时效性物流细分行业，欧航欧马可也推出头等舱服务针对性政策，从服务速度、配件响应两方面入手，配合大总成件只换不修以及上门服务的移动服务车，尽可能的压缩维修用时，全面提升服务效率。本次服务体验日活动中，资阳服务区针对绿通用户亦专门推出特色服务，现场免费检查车辆，并进行绿通行业知识讲解，并与用户进行答疑互动，赢得现场卡友的一致好评。“以用户为中心”作为欧航欧马可品牌的价值观，已经深入到基因中，引导着每一次服务升级，以一次次升级的服务速度赢得更受竞争力的服务口碑。
服务体验日，体验的不仅仅是服务本身，更是欧航欧马可对用户负责的人文关怀体现，除为用户打造“好车”外，更是脚踏实地为用户带来更多收益和便利。
欧航欧马可从了解客户需求、前瞻客户需求、满足客户需求出发，头等舱服务打造行业内更高的服务标准，持续为用户提供覆盖全生命周期的优质服务，在有力保障车辆运营的同时，也必将引领卡车服务进入新的发展阶段。
