作者： 出处：
2018年，我国快递业务量达到507亿件，快递企业日均快件处理量1.4亿件，业务规模全球领先。目前，我国的快递业务超过了美、日、欧发达经济体之和，规模连续5年稳居世界第一。而浙江是我们轻工业制造大省，有阿里巴巴和淘宝网，2018年发件量突破100亿件大关，在全国快递市场份额提升至20%，全国快递业20强城市中，浙江占了6席！——这是我国快递行业现状及浙江省在我国快递业中的地位描述，也是9月24日欧马可超级卡车快递行业深度定制体验之旅来到快递之乡杭州桐庐的原因所在。
“价值风暴”“快递行业深度定制”这些词无不体现着欧马可举办此系列活动的初衷和产品理念。后者体现了欧马可在细分市场尤其是追求高效运输用车市场的深耕，而前者则传递出欧马可的核心理念——为用户创造价值。2019年，欧马可针对快递、冷链、绿通等市场推出了定制化解决方案，追求高效运输的用户迎来了适用性更强、能带来更大价值的物流装备。
快递之星 为高效快递运输而生
欧马可超级轻、中卡自2016年上市以来，S3、S5、S1轻、中卡代表着国内高端车型的发展方向，在轻、中卡领域树立起了一个个标杆，尤其是依托超级卡车平台+用户需求模式，欧马可根据细分市场用户用车特点对产品进行了定制化研发，打造出的产品贴合用户使用工况，被称为细分行业运输专家。
本次，欧马可带来的快递之星也是聚焦快递行业的用车特点，为快递用户开发出了6大定制方案。包括超级动力、超级油耗、智能安全、可靠耐久、超大容积和智能互联。每一项方案都为了解决用户痛点，以智能安全为例，快递之星搭载了全新的制动管理系统，这让车辆的制动力可提升17%。它标配盘式制动、真空胎，中卡更是标配爆胎应急安全装置，并可选装缸内制动，可大大降低行驶时的安全隐患。快递之星上率先应用了AEBS、LDW等主动安全装置，目的是让车辆行驶时更安全，快递运输对时效性要求高，平均车速快的情况下需要车辆具备更好的制动性能，把更好的制动力、更大的安全性带给用户，这是欧马可为快递行业定制产品的体现之一。
实际上，针对快速运输的不同场景，欧马可都有相应的产品与之相匹配，城际快递配送用中卡，城郊快递配送用蓝牌和黄牌车型，市区快递配送用蓝牌车型是基本划分。对于当前轻卡用户关注度最高的蓝牌轻卡市场，欧马可挖掘出了这类用户的核心需求：能上蓝牌是基础，要能应对城市内区域限高，要有合适的货台高度，车辆的换挡要平顺，制动安全性要有保障。基于此，它采用的是原厂货厢、镁铝合金零部件，让用户上蓝牌不再是问题，它采用了大规格的耐磨离合器，更适用于城市起停频繁的工况，而低货台设计让整车高度保持在2150mm以下，装卸货更方便，它还有同类产品中最宽、最大的制动器，保证的是它的制动能力，这样的产品确保了更适用于快递用户，能给他们带来更多收益。
发布会现场，欧马可联合康明斯、ZF发布了欧马可专属定制超级动力链，这条动力链将用澎湃动力、更可靠、更节能和卓越的操控性能让快递之星成为快递领域运输装备的标杆之作。
将深度定制进行到底 为用户创造更大价值
如上所述，欧马可之所以投入大量精力去研究细分市场用户的需求，为的是让选择欧马可的用户的收益最大化。福田欧马可事业部总裁顾德华表示，超级卡车的核心是节能、高效，而价值风暴指的是卡车的使命是为用户创造价值，对于商用车来说，能带来价值是最核心的功能。
而之所以叫深度定制，顾德华打了个比方：就好比食物，它最基本的功能是填饱肚子，但填饱肚子之后还有很多东西可以深挖，比如说口感怎么做到更好、酸辣度怎样更合适、什么样的温度更好吃等等，这就是定制和深度定制的区别。
欧马可的深度定制做到了什么程度？举个例子，根据大多数人对搬家的理解，无非就是把东西搬上车，到了地方再把东西搬下车，实际上，没那么简单。装卸货的时候，如果要频繁弯腰，搬运工就会很累，如果货厢的高度超过了腰部，往上举东西就很吃力，多年来，欧马可一直在研究的就是如何尽量让搬运工少用腰部、而货台不高于他的腰部，通过合理的设计让他少出力。“实际上这就是对力量合理利用的技巧，就像是武侠小说里的六脉神剑，用手指比手腕省力、用手腕又比调动胳膊省力，六脉神剑正是用手指发力的，所以它最快、最省力也最厉害。”顾德华说。
其实，欧马可做深度定制并不是一厢情愿，用户对深度定制的产品有着实际需求，用户的用车理念也在发生变化。以运输小龙虾的用户为例，之前，大多数用户用普通仓栏车来运输，车便宜但效率低，到达目的地后小龙虾的死亡率很高，有些用户开始选择冷藏车，价格是贵了点，但小龙虾的死亡率大大下降，运价就高了，只用半年，用户多赚的运费就足以填平购车多花的成本，已经有越来越多的用户认识到了这一点，这正是欧马可在深度定制过程发现的实际存在的用户需求，把需求转化成产品后自然得到了用户的认可和追捧。
价值风暴活动现场，快递之星刚一亮相，就引来众多用户“尝鲜”，全路程汽车租赁采购300台，中通快递采购500台……这就是深度定制好产品的魅力。
随着超级卡车价值风暴活动的陆续开展，欧马可在细分市场运输装备深度定制上深耕细作、不忘初心，让用户体验到了好产品带来的价值。正如顾德华所言，如果你只满足于提供给用户一辆车，那你解决的仅仅是他的温饱，而如果你给他提供一辆车的同时又给他解决了一系列问题，你才是给他提供了一套能不断创造价值的用车方案！
