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洪水肆虐，灾难无情。7月1日10时，中央气象台发布暴雨蓝色预警，这也是中央气象台连续第30天发布暴雨预警。此轮降雨持续时间长、累积雨量大、致灾风险高，部分河流出现超警戒水位洪水，导致一些城市出现内涝等灾害。
华南地区多地吹响抗洪救灾集结号，形式日益严峻，全国上下一心，很多欧航欧马可用户担起重任，冲在抗洪抢险第一线，担起运输救灾物资的重任，欧航欧马可亦积极响应人民号召，持续秉承以用户为中心的品牌理念，针对近期受自然灾害、不可抗力导致损坏的车辆及抗洪物资车辆，第一时间推出一系列针对性抗洪救灾服务政策，以实际行动为防疫工作保驾护航，承担社会责任彰显品牌担当。
针对四川、安徽、江西、湖南、湖北、广西、云贵、广东、江西等南方区域，自2020年6月28日~2020年7月20日（视汛情变化时间延长或缩短），推行以下限时服务政策：
1
因汛情故障车辆，给予减免工时费修复，材料费享受8折优惠；
2
针对区域重点保障民生物资运输的价值客户车辆，由服务站给予免费上门检修，确保价值用户车辆正确出勤；
3
针对欧航欧马可客户，因汛情导致车辆需要救援，提供不限故障模式免费救援，并确保救援1分钟内响应；
4
重点区域星级服务站24小时值守，随时为客户提供服务；
5
为赈灾支援车辆及因汛情导致故障车辆提供绿色通道服务，优先保障赈灾车辆服务；
全力保障汛情期间车辆高效出勤，安全行驶。
一直以来，欧航欧马可持续推进服务政策升级，以优质服务降低每一位用户的全生命周期运营成本，创新推出“不限里程”的超长质保服务政策，欧马可S1、S3超级轻卡2年不限里程超长保修，欧航中卡3年整车不限里程超长保修，20大核心零部件4年不限里程超长保修。而针对变速箱、发动机等维修费用高、维修时间长的大总成件，欧航欧马可还率先推出“只换不修”的服务政策。从核心零部件到整车，欧航欧马可形成了整车及核心零部件一体化超长质保，从而为用户带来更高价值、更全面的服务保障，解决用户对于服务保障的后顾之忧，以卓越服务保障助力用户轻松实现运营价值最大化。
针对卡车司机群体的需求，欧航欧马可提出“暖心服务”理念，并衍生出暖心救援服务、超级会员、移动服务车间等多项增值服务，化被动为主动，全面服务广大卡友。在保障货物运输方面，为保障运输高效性，欧航欧马可实施“1+2+4+15”限时服务政策和配件限时到位政策，切实助力用户运营提质增效。
天灾无情，人间有爱，欧航欧马可心系用户，汛情当前为每位有需要的用户提供需要的支持，守望相助，共同打赢这场攻坚战。
