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欧航欧马可首期“全新体验 服务升级 头等舱服务礼仪培训会”于9月25日在北京怀柔正式落幕，欧航欧马可事业部领导及重点经销商代表齐聚一堂，对于头等舱服务落地计划以及未来服务工作的相关开展作出了部署和安排。
2020年注定是不平凡的一年，从一季度突如其来的新冠肺炎疫情，到二季度疫情的常态化防控，经济形势与汽车行业均受到了巨大冲击，下行严重。面对上半年严峻而多变的市场形势，福田欧航欧马可通过不断持续推进产品创新、技术创新、服务创新、营销创新等多重措施，上半年3-6月份连续4个月刷新单月销量记录，整个上半年累计实现销量30690台，同比增长57.4%。如此业绩，也让欧航欧马可成为国内卡车市场中增长最出色的品牌。
【欧航欧马可事业部营销公司常务副总经理徐向明致辞】
问渠哪得清如许？为有源头活水来。欧航欧马可如此突出表现正是源于多年来坚持不懈的创新驱动，在激烈的卡车市场，想要赢得用户的信赖，唯有创新变革、勇于破局方能制胜未来，欧航欧马可在不断推动物流运输装备迭代升级的同时，更以“产品+服务”的焕新升级，创新推出行业内首个“头等舱”专属服务标准，以“更尊贵、更专业、更高效、更智慧”的高标准服务体系打造优质服务解决方案，助力用户实现运营价值最大化。
【欧航欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺讲解头等舱服务】
身处技术大变革时代，物流运输领域法规频繁调整、行业亟待转型升级，物流运输用户“挣钱难、选车难、服务不到位”等市场痛点被无限放大。新的时代呼唤更为贴心的新服务体系诞生，为用户排忧解难。
欧航欧马可头等舱服务推出一改当前物流运输行业用户生存生态。不断推进服务体系升级，实现全触点升级，全面提升用户的用车体验，让用户在“高出勤、高安全、高效率、高智能互联“的“赚钱机器”外，更能享受到优质、贴心的服务，从而舒心愉悦的迈上货运新征程。
在服务的落地实施上，欧航欧马可为用户提供了涵盖“全年的售前服务、贴心的售中服务，以及精准沿线服务保障、暖心的服务关怀”等。为客户提供线上看车、数字化点单、可视化订单交付等选车、订车营销体验，并提供车辆售前PDI检查。不仅如此，欧航欧马可创新提出线路联盟服务保障，为用户制定专人专线服务负责标准，全面提高欧航客户服务的时效性。同时，在高速干线休息区，打造暖心服务一战驿站，为长途物流客户提供免费就餐服务；同时提供油辅料、加气等补充作业服务，让出行更加无忧。
同一架飞机，头等舱意味着拥有的是更高端、更尊贵的服务体验。欧航欧马可头等舱服务也意味着为每一位卡车用户带来行业领域内的最高服务标准，推动物流运输引入更高端服务体系，惠及每一位用户。未来不断进取的道路上，欧航欧马可也将坚持以服务制胜的方向，让用户享受到真正用心的服务。
